Как выбрать наручные часы с правильным размером браслета: решаем проблему отказа магазина

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, если при обмене товара не имеется аналогичного товара, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В случае если магазин отказывается обменять товар или вернуть уплаченную за него сумму без достаточных оснований, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса нужно иметь копию договора купли-продажи, подтверждающую факт покупки часов, а также документы, свидетельствующие о размерах браслета часов, которые вы примеряли в розничных магазинах и сравнивали с приобретенными часами. В случае если вам были даны гарантии или обещания о возможности возврата или замены часов при покупке, нужно иметь на руках соответствующие документы. Также могут пригодиться переписка с продавцом и прочие доказательства того, что вы обращались в магазин с претензией относительно размера браслета. В дальнейшем наличие всех этих документов может помочь в судебном разбирательстве, если дело дойдет до этого.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества), статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара).