Как получить наручные часы вместо заказанного смартфона: распаковка посылки от mobil-24.ru

Если продавец не исполнил свой договор правильно и доставил покупателю не тот товар, который был заказан, он обязан заменить товар на правильный или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба. Однако, для того чтобы было возможно обратиться в суд, покупатель должен предоставить доказательства того, что он заказывал смартфон, а не часы, и что продавец нарушил свои обязательства по доставке правильного товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором был совершен заказ. При этом потребуется иметь следующие документы:

1. Заказ товара, подтверждение покупки, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Документ, подтверждающий получение посылки с нарушением условий договора купли-продажи.

3. Фотографии полученного товара, которые подтверждают его несоответствие заказанному товару.

На основании представленных документов можно будет обратиться в интернет-магазин с требованием замены или возврата товара, а также с требованием возмещения убытков, связанных с доставкой и возвратом товара. Если интернет-магазин отказывается рассматривать претензии, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

статьи 434-436 Гражданского кодекса РФ, статьи 10, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".