Что делать, если вместо заказанного смартфона пришли часы: решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае доставки товара, который не соответствует заказанному, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества. Также потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать полного возмещения уплаченной за товар суммы. В данной конкретной ситуации, потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены товара на смартфон, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения уплаченной за товар суммы. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в судебные органы с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить претензию продавцу, подтверждающую факт отправки не того товара, что был заказан. В качестве документов, подтверждающих факт получения посылки можно использовать квитанцию об оплате, накладную, транспортную накладную и другие документы, подтверждающие факт получения посылки. Также нужно сохранить все упаковки, счета и накладные. Будет полезно иметь письменный ответ от продавца на претензию. Если продавец отказывается вернуть деньги или выслать заказанный товар, то следует обратиться в правоохранительные органы или к адвокату для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 454 ГК РФ "Исполнение обязательств по договору купли-продажи"; - Статья 497 ГК РФ "Неосновательное обогащение"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".