Что делать, если вместо смартфона пришли деловые часы: советы и рекомендации

В соответствии со статьей 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязуется передать покупателю товар, указанный в договоре купли-продажи, в количестве, качестве и в срок, предусмотренный договором. Если продавец передал покупателю товар, который не соответствует условиям договора, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) модели с соответствующими характеристиками, а если замена невозможна - отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае покупатель получил товар, который не соответствует условиям договора. Покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) модели с соответствующими характеристиками, а если замена невозможна - отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом рекомендуется вести переписку с продавцом и сохранять все документы, подтверждающие факт покупки и получения товара. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства в рамках договора, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию купона на скидку, подтверждение заказа и оплаты (чек, электронное письмо и т.д.), а также фотографии часов. Далее необходимо обращаться в интернет-магазин, где был сделан заказ, и предъявить им все документы, а также потребовать замены товара на заказанный, а не на полученный. В случае, если интернет-магазин отказывается заменить товар, можно обратиться в суд или к соответствующим органам за защитой своих прав потребителя.

Статьи 438-439 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о договоре купли-продажи, а также статьи 14.17 и 14.18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" о выплате неустойки проездом товара и обязанности продавца передать товар соответствующего качества.