Как вернуть деньги, если пришли дешевые часы вместо заказанного телефона?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на возврат денег за полученный товар, если он не соответствует заявленному качеству или не является тем, который Вы заказывали. Вы можете направить претензию в адрес интернет-магазина, указав требование о возврате денежных средств за неправильно доставленный товар. В случае, если магазин не отреагирует на претензию, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую сохранить все документы, подтверждающие Ваш заказ и получение товара, а также все сообщения и смс-сообщения, полученные от магазина, для использования в качестве доказательств при подаче претензии или в суде.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Документы, подтверждающие оформление заказа, такие как электронные или бумажные чеки, скриншоты страниц сайта магазина или электронной переписки с сотрудниками магазина, которые подтверждают заказ и его описание.

2. Документы, подтверждающие получение заказа, например, трек-номер доставки, подтверждение получения товара на почте, фотографии упаковки с товаром.

3. Документы, подтверждающие оплату, такие как квитанции об оплате, выписки из банковского счета.

4. Важными могут являться также записи переговоров, если они сохранены.

5. При обращении в какие-либо органы или суды, необходимы документы, подтверждающие личность заявителя.

В случае, если продавец не отвечает на запросы и не реагирует на требования возврата денег за неверно доставленный товар, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Как правило, в таких случаях суд признает право покупателя на возврат денег, если доставленный товар не соответствует описанию заказа.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О признании договора недействительным по основаниям, предусмотренным законом или договором".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на ознакомление с информацией о товаре (работе), заявленной продавцом (исполнителем)".

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование обмена товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в любое время до его исполнения".

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены".

Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации "О выплате неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".