Как вернуть деньги за заказанный телефон, если вместо него пришли дешевые часы? Полезные советы.

Для возврата денежных средств следует обратиться в суд и предоставить доказательства о покупке телефона, оплате и получении посылки с часами. Если продавец отказывается связываться, можно обратиться к провайдеру интернет-магазина, где был произведен заказ, чтобы выяснить информацию о продавце и обратиться к нему с претензией. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающего покупку телефона в интернет-магазине.
2. Кассовый чек об оплате посылки на почте.
3. Квитанция о получении посылки на почте.
4. Копия любой переписки с продавцом, которую Вы сохранили (например, электронных писем или сообщений в мессенджерах).

В случае, если с продавцом больше нет связи, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар, который не соответствует условиям договора. В иске необходимо указать все вышеуказанные документы, а также предоставить любые другие доказательства, которые могут помочь в установлении фактов.

Также, перед тем как подавать иск в суд, можно попробовать связаться с продавцом еще раз и установить добровольное соглашение о возврате денег за товар или обмене его на телефон, который был заказан. Если такого соглашения достичь не удаётся, то необходимо обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от того, был ли у организации-продавца договор на продажу товара и какой именно способ оплаты был выбран. В общем случае, можно выделить следующие статьи: - Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права продавца при продаже товаров ненадлежащего качества"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на товар надлежащего качества и безопасный для жизни, здоровья"; - Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту интересов, возмещение ущерба". Кроме того, если была использована электронная платежная система, возможно, будут применяться статьи Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "Об основах электронной коммерции".