Что делать, если заказанные часы не пришли, а деньги уже списались? Опыт покупки в интернет-магазине

Если вы заказали товар через интернет-магазин, а продавец отправил вам некачественный или неподходящий товар, вы имеете право на возврат денег или замену товара на аналогичный. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и должен предоставить необходимые гарантии. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на товар аналогичного качества, либо потребовать возврата денег. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательство оплаты (например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета);
2. Документы, подтверждающие ваш заказ через интернет-магазин (например, электронное письмо с подтверждением заказа или скриншот со страницы сайта с подтверждением заказа);
3. Документы, указывающие на нарушение договорных обязательств продавцом, включающие подтверждение того факта, что продавец отправил дешевые детские китайские часы вместо заказанных часов (например, письмо, высланное продавцом);
4. Копия сообщения, которое вы отправили продавцу с требованием исполнения договорных обязательств.

По совокупности представленных документов можно обратиться в компетентные органы и потребовать возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от различных обстоятельств. Возможно, что договор купли-продажи был заключен через интернет, в таком случае применение могут найти статьи 434-447 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, если вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, представленному на сайте магазина. Все это требует более детального изучения обстоятельств дела.