Что делать, если деньги не пришли в банкомате, но списались с карточки: рассмотрение претензии в банке и возможности возврата

Если банк рассмотрит претензию в отрицательном направлении и не вернет деньги, то возможно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Для успеха такого иска необходимо будет представить доказательства своих требований (например, банковские выписки, контакты со свидетелями или другими лицами, подтверждающими факт ошибки банка). Для разрешения подобных споров существует процедура сторонних арбитражных тел. Которые помогают людям с решением спорных ситуаций с банками.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, который выдал банкомат при снятии денег.
2. Выписку с банковского счета, где отражено списание средств.
3. Претензию, которую вы написали в банк.
4. Обратную реакцию от банка на вашу претензию.

Если банк откажет возвратить украденные средства в случае отрицательного решения по вашей претензии, вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ или обратиться в суд. Подача жалобы возможна через интернет-портал или письменно по почте, либо лично в офисе Центрального банка. В суде вам нужно будет представить документы, свидетельства и свидетелей, которые смогут подтвердить факт списания денег без выдачи наличных.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 810 (Обязательства кредитной организации выплатить деньги), при условии, что деньги были списаны с карточки клиента, но клиент не получил их в банкомате; - Статья 15.1 (Защита прав потребителей), если ущерб был причинен потребителю (клиенту), который в данном случае является потребителем банковских услуг; - Статья 393 (Хранение денежных средств клиента), если банкомат был находился в отделении банка.