Что делать, если при покупке списались деньги с карты, но магазин не получил платеж: решаем проблему

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк, в котором была выпущена дебетовая карта, для выяснения причин задержки платежа и возможности возврата средств. В случае, если платеж в магазин все же поступит, деньги должны вернуться на дебетовую карту автоматически. Если же средства не будут возвращены, необходимо обратиться в банк с соответствующей жалобой, а также обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Дебетовая карта, с которой было произведено списание денежных средств;

2. Документы, подтверждающие произведенную покупку, такие как квитанция, чек, договор купли-продажи, либо иные аналогичные документы;

3. Выписка по счету или иной документ, подтверждающий списание денежных средств со счета.

Для того, чтобы вернуть средства, необходимо обратиться в банк, в котором вы открыли дебетовую карту, с заявлением о возврате денежных средств. В заявлении необходимо указать все обстоятельства произошедшего инцидента и приложить копии документов, подтверждающих факт списания денежных средств без получения покупки. Банк обязан провести проверку и вернуть вам денежные средства в случае подтверждения факта списания без получения покупки. Если платеж в магазин все же поступит, банк обязан связаться с вами и вернуть списанные денежные средства на ваш счет или карту.

статьи 454 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.