Что делать, если билеты от авиакомпании Победа куплены через сайт авиаселс, деньги списались, но мамы нет в списке вылетающих?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возмещение ущерба в случае ненадлежащего исполнения услуги. В данной ситуации, мама приобрела билет через сайт авиаселс на самолет авиакомпании "Победа", однако ее имя не было в списках вылетающих. Следовательно, она вынуждена была приобрести второй билет. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в авиакомпанию "Победа" с претензией на возмещение ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением услуги. В случае отказа, возможно обращение в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия электронного билета, который был приобретен на сайте авиакомпании "Победа";

2. Копия чека или выписки из банковского счета, подтверждающей списание денежных средств с карты;

3. Копия второго билета, который был приобретен;

4. Копия письма-обращения в авиакомпанию "Победа" с описанием ситуации и требованием вернуть уплаченную сумму.

Для того, чтобы вернуть уплаченную сумму, необходимо обратиться с письменным заявлением в авиакомпанию "Победа", в котором необходимо указать причину возврата и приложить соответствующие документы. В случае отказа авиакомпании в возврате денежных средств, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании этих средств.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств случая и изложенной информации.

В данном случае, если авиакомпания не предоставила услугу, за которую были оплачены средства, возможно применение статей 14, 15, 20, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Кроме того, могут быть применимы статьи 406, 407, 410 Гражданского кодекса Российской Федерации, в зависимости от характера причиненных потерь.

В конкретной ситуации рекомендуется обратиться к компетентному юристу для получения более детального и точного юридического совета.

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (о порядке возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств);
• Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на качественное и своевременное исполнение обязательств по договору);
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением прав потребителя).