Что делать, если вместо заказанного робота-мойщика окон приходят весы? Решаем проблемы с доставкой и возвратом товара.

Здравствуйте, вы можете попытаться решить данную ситуацию следующим образом:

1. Обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на желаемый. В этом случае важно составить претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Если продавец не отвечает на претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в профильную организацию для защиты прав потребителей.

3. Если оплата производилась через банковский перевод, вы можете обратиться в банк с требованием вернуть деньги по причине неполучения желаемого товара.

В любом случае, важно сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом для возможного использования в будущем.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства оплаты за робота мойщика окон и за доставку, например, квитанция об оплате или выписку из банковского счета;
2. Доказательства получения посылки, например, квитанцию от почты или уведомление о доставке;
3. Скриншоты сообщений или переписки с продавцом или компанией, через которые был сделан заказ, а также номер телефона продавца или компании;
4. Копию договора или условия продажи, если имеются;
5. Любые другие документы, которые могут помочь подтвердить факты и обстоятельства ситуации.

На основании представленных документов можно обратиться в уполномоченные органы Российской Федерации, например, в Роспотребнадзор или суд, если продавец не сотрудничает и не решает данную ситуацию добровольно. Важно учесть, что сроки для обращения могут быть ограничены, поэтому необходимо не откладывать разрешение вопроса на долгий срок.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" может быть применена для решения вопроса о возврате денежных средств за неправильно доставленный товар. Также могут быть применены статьи 14.8 и 18.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае если продавец нарушил правила продажи товаров или предоставления услуг.