Как выбрать напольные электронные весы с учетом возраста? Решаем проблемы с обменом и возвратом денег

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, либо вернуть его и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако если данная проблема связана с неправильной эксплуатацией товара со стороны потребителя, то использование данного права может оказаться неправомерным. Поэтому, для определения возможности обмена или возврата товара необходимо провести тщательную проверку качества товара и причины возникшей проблемы.

В данном случае, для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом, который был заключен при покупке весов.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее права и обязанности продавца и покупателя в случае возникновения спорной ситуации, а также права потребителя.

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а если товар не соответствует описанию, то он имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег.

При этом продавец должен предоставить покупателю необходимые документы на товар и выполнять все свои обязанности в соответствии с законодательством.

В данном случае, если весы не подошли покупателю из-за отсутствия необходимой инструкции по эксплуатации, то она вправе потребовать замены весов на аналогичные с инструкцией или возврата денег. Если продавец отказывает ей в этом без достаточного обоснования, то она может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": при обнаружении в товаре недостатков несоответствия договору купли-продажи потребитель вправе требовать от продавца, с учетом особенностей товара (его назначения, условий эксплуатации и др.), замены на товар надлежащего качества, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.