Электронные напольные весы с высокой точностью и покупка товара: когда продавец отказывается вернуть

Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналог товара с соответствующим учетом цены. Если замена невозможна, то покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять возврат товара, если наличествуют претензии по его качеству. Отказ продавца в возврате денежных средств является незаконным. В случае если проведение экспертизы покажет, что товар исправен, покупатель может быть обязан оплатить расходы на экспертизу, если это было оговорено в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Документы, которые могут гарантировать качество товара, например, инструкция по эксплуатации или сертификат соответствия.

3. Писменная жалоба на продавца с указанием деталей случившегося и требований о замене или возврате товара.

4. Свидетельские показания или письменные показания свидетелей как подтверждение разности показаний весов.

5. Возможно, для проведения экспертизы будут необходимы специалисты или представители организаций, которые могут провести независимую оценку качества товара.

6. Письменные ответы и документы от продавца, позволяющие переговорить и решить вопросы, имеет желание продавец вернуть деньги, заменить товар, провести экспертизу или нет.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца проводить проверку качества товара при его продаже и готовить к продаже товары надлежащего качества. 3. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара. 4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть сумму денег, уплаченных за товар, при его возврате в соответствии с законодательством.