Как вернуть напольные весы в магазин? Решение проблем с некорректным весом и погнутой крышкой

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества. В данном случае, если у весов некорректно отображается вес и крышка повреждена, говорит о том, что товар является ненадлежащего качества. Следовательно, имеется право обменять товар на новый экземпляр или вернуть деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин отказывается принимать товар обратно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или другие консумерские организации для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину следующие документы и доказательства:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку весов.

2. Доказательства некорректной работы весов, например, свидетельства очевидцев или видеозаписи измерений.

3. Доказательства того, что покупка была совершена менее 14 дней назад, если весы приобретены в крупном магазине (согласно законодательству РФ покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней).

4. Доказательство того, что весы не были повреждены по вине покупателя, т.е. погнутая крышка не была вызвана неправильным использованием весов или превышением максимального веса.

5. Официальный запрос в службу технической поддержки производителя весов, подтверждающий некорректную работу устройства.

6. Письменное обращение в магазин с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный исправный товар.

Если магазин отказывается принять весы назад или не реагирует на требования покупателя, можно обратиться в защиту прав потребителя в Роспотребнадзор или судебные органы.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 21, 22, 23) и гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476).