Покупка пылесоса Витек с гарантией: проблема с задней крышкой и возможность вернуть в магазин

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные свойства, а также законодательно установленный срок гарантийного обслуживания при наличии неисправностей, если они возникли не по вашей вине в течение этого срока. Для получения инструкций по возврату товара на гарантию необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, с документом подтверждающим оплату, а также с гарантийным талоном, и объяснить причину неисправности. Магазин будет обязан провести ремонт или замену товара в соответствии с гарантией.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающая оплату пылесоса.
2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на приобретенный товар.
3. Справка о том, что пылесос был эксплуатирован согласно инструкции по эксплуатации.
4. Справка о том, что деформация задней крышки на фильтре не вызвана неправильной эксплуатацией пылесоса.

С данными документами вы можете обратиться в магазин, в котором был приобретен пылесос, и потребовать замены товара, либо возврата денежных средств в соответствии с гарантийными условиями.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.