Ремонт или обмен моющего пылесоса Tomas с гарантией на 2 года: что предлагает магазин и как защитить свои права

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантия на товар, приобретенный в магазине, означает, что продавец обязан принимать и устранять неисправности при обращении потребителя в течение срока гарантии. В данном случае магазин обязан принять пылесос на ремонт и выдать другой взамен на период отсутствия, если период ремонта превышает 10 дней. При неисправности моющих видов товара, при наличии гарантии на товар, также предусмотрен обмен на аналогичный товар. В данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи моющего пылесоса Tomas и кассовый чек, подтверждающие факт покупки и условия гарантийного обслуживания.

2. Гарантийный талон на моющий пылесос Tomas, выданный продавцом при покупке, в котором указан срок гарантийного обслуживания и его условия.

3. Свидетельство о регистрации товарного знака и сертификат соответствия на моющий пылесос Tomas, удостоверяющие его соответствие со стандартами качества и безопасности.

На основании предоставленных Вами документов, продавец должен произвести бесплатный ремонт моющего пылесоса Tomas в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, а также обеспечить Вас заменой на аналогичное изделие в случае необходимости. Вы имеете право потребовать от продавца возврата средств или замены товара ненадлежащего качества в течение двух лет с момента его покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен принимать от покупателя возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что в случае обнаружения недостатков товара, который не может быть устранен, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая защищает права потребителя на ремонт товара в течение разумного срока или на обмен товара на аналогичный при обнаружении недостатков.

5. Статья 616 Гражданского кодекса РФ, глава 30 "Розничная купля-продажа" и говорит о том, что продавец обязан продать товар надлежащего качества, которое соответствует обязательным требованиям правил и нормативных актов.