Как решить ситуацию с поврежденной коробкой и колесом при гарантийном ремонте моющего пылесоса

Здравствуйте. Если товар был приобретен в Российской Федерации и продавец выдавал гарантийный талон, то Вы имеете полное право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если продавец не выполнит свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать компенсацию за убытки, которые возникли в связи с возможным нарушением прав продавца. Однако, поскольку вопрос недостаточно конкретизирован, такие рекомендации могут быть лишь общими и неполными. В любом случае, лучшим решением будет обратиться за консультацией к юристу соответствующей специализации в вашем регионе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Договор купли-продажи моющего пылесоса, который вы заключили с продавцом.

2. Документы на пылесос, а именно гарантийный талон или квитанцию, подтверждающую факт покупки и условия гарантии.

3. Акт сдачи-приемки моющего пылесоса на ремонт.

4. Документы, полученные при возврате моющего пылесоса после ремонта.

Эти документы необходимо предъявить продавцу, у которого вы приобрели моющий пылесос, сделать претензию о нарушении прав потребителя. Продавец обязан принять вашу претензию и рассмотреть ее в течение 10 дней. Если продавец не рассмотрел вашу претензию в установленный срок или отказал в удовлетворении претензии, то вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и того, нарушены ли права потребителя при ремонте товара по гарантии. Однако, в целом, могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 22 Закона Российской Федерации от 09.02.1998 № 38-ФЗ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на безопасность товара.
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О заключении и исполнении договоров купли-продажи товаров", которая регулирует правила гарантийного ремонта и возврата товара в случае его ненадлежащего качества.
• Статья 305 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гарантирует права потребителя на возврат товара и возмещение убытков в случае нарушения его прав при ремонте товара по гарантии.