Что делать, если при покупке моющего пылесоса через интернет-магазин рбт обнаружен дефект?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара через интернет-магазин, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). При этом, продавец обязан принять товар и вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня возврата товара (статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей").

В данной ситуации, если потребитель обнаружил дефект в товаре в течение 7 дней после получения товара, и желает вернуть товар, то продавец обязан принять товар и вернуть уплаченную за него сумму в течение 10 дней. Отказ продавца принять товар необоснованный и нарушает права потребителя. Потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы по защите своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется ваш чек или иной документ, подтверждающий оплату, а также документы, выданные при покупке, такие как гарантийный талон и договор купли-продажи. Если у вас есть копия чека и документов, это также может помочь. Для обращения в интернет-магазин потребуется информация о заказе, который был осуществлен, а также его номер. При обращении в магазин, где была приобретена продукция, следует уточнить процедуру возврата и обмена. В соответствии с установленными законодательством РФ сроками, вы можете обменять товар или вернуть деньги в случае выявления дефектов в течение 14 дней со дня покупки, если отсутствуют признаки эксплуатации.

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, покупатель вправе обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки товара и вернуть его в случае обнаружения дефекта. Если магазин отказывается принимать товар, то вам следует обратиться к продавцу через интернет-магазин и потребовать замены товара или возврата денег. Если же продавец не отвечает на запросы в течение разумного срока, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Не стоит ждать 9 января, если имеется явный дефект товара.

Статья 18. Права потребителя при приобретении товара:

1. При приобретении товара потребитель имеет право на предъявление требований качества товара, установленных главой 2 настоящего Кодекса.

2. Требования к товару должны быть предъявлены потребителем в установленные сроки.

3. Если требования потребителя предъявлены в установленные сроки и если товар не отвечает предъявляемым качественным характеристикам, потребитель вправе:

1) потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующий товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены;

2) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

3) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25. Реализация прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом:

1. Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

2. При отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара из расчета, если иное не предусмотрено договором между продавцом и потребителем или не согласовано сторонами иным образом.

Статья 29. Сроки предъявления требований:

1. При отсутствии установленного законодательством или договором между продавцом и потребителем срока предъявления требования потребитель вправе предъявить его в течение двух лет со дня передачи товара.

2. Продавец обязан принять от потребителя качественный товар в случаях и в порядке, предусмотренных настоящей главой, а именно:

1) возврат потребителем товара ненадлежащего качества на условиях и в порядке, предусмотренных главой 2 настоящего Кодекса.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки моющего пылесоса через интернет-магазин rbt, а также дату покупки, а именно: копию квитанции об оплате или договора купли-продажи (если таковой был заключен), а также все иные документы, связанные с покупкой. Также необходимо записать дату и время посещения магазина rbt для сдачи товара и взять с собой на место разбирательств (в случае отказа магазина принять товар) выписку соответствующего раздела законодательства Российской Федерации о правах потребителей и обратиться в организацию, ответственную за защиту прав потребителей в вашем регионе.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возможность уменьшения его покупной цены.

Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в том случае, если данный товар нельзя надлежащим образом устранить недостатки.