Обмен или ремонт моющего пылесоса с помощью страховки и магазина – план действий. Возможность обмена на новый без доплаты. Указанная страховая сумма на пылесос.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который был продан, имеет дефекты, то владелец товара вправе обратиться к продавцу по поводу ремонта или замены товара, если прошло не более 14 дней со дня покупки. Если прошло более 14 дней, то владелец может обратиться к продавцу в течение гарантийного срока на товар.

Также в данной ситуации важно уточнить, какие условия были установлены в рамках страховки, так как она может покрывать некоторые виды неполадок и дефектов. Если страховка предоставляет покрытие для данного дефекта, то через страховую компанию можно рассмотреть вопрос замены на новый пылесос без доплаты.

Если страховка не предоставляет покрытие для данного дефекта, то следует обратиться в магазин. Уведомить магазин о проблеме необходимо как можно скорее, и попытаться договориться о ремонте или замене товара, на бездоплатной основе по причине того, что каких-либо следов не правильной эксплуатации не было выявлено в документах, полученных от ремонтника.

В случае если магазин и страховая компания отказываются решать проблему, в такой ситуации, владелец товара может обратиться в суд, чтобы получить компенсацию за неисправный товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи пылесоса, где указаны условия гарантии и страховки;
2. Документы об обращении в ремонтный сервис, где указаны вид ремонта, снятые неисправности и отсутствие следов неправильной эксплуатации;
3. Документы об оплате страховки в альфа-страховании.

В данной ситуации, Вам следует обращаться в магазин, где Вы приобрели пылесос и объяснить им ситуацию. Со ссылкой на законодательство о защите прав потребителей, Вы можете требовать замены товара на новый аналогичный без доплаты, так как в данном случае необходимо обеспечить качество товара, соответствующее заявленному на момент покупки. При этом, Вы должны будете предоставить все необходимые документы и объяснить обстоятельства произошедшего.

С учетом того, что Вам оплачена страховка на покупку, можно также обратиться в альфа-страхование и запросить компенсацию за бракованный товар. Однако, для этого также необходимо предоставить документы, подтверждающие неисправность товара и выполненные работы по ремонту.

Кроме того, если магазин лишь предложил повторный ремонт или обмен на условиях, не являющихся устраивающими для покупателя, то можно сообщить о своих правах в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 476-483, 484 часть 2, 486, 490, 494, 496, 497, 498, 499, 500, 501, 502, 512-513, Закон "О защите прав потребителей" (Основы законодательства РФ о защите прав потребителей) статьи 18-22, 23 часть 2, статья 24, Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" статьи 4, 6, 8, 10, 13.