Проблема с гарантией пылесоса Борк: как получить замену при задымлении во время работы

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, гарантийный срок не может быть короче, чем год. Также, продавец не вправе предоставлять гарантийный талон с условиями, отличными от установленных законодательством. По этой причине, если гарантийный талон, прилагаемый к приобретенному товару, устанавливает срок гарантии в два года, при условии заполнения всех полей и наличия подписи продавца, то продавец не может отказать покупателю в обращении по гарантии. Кроме того, требования продавца о предъявлении чека, выписки из банка и других документов, которые не указаны в гарантийном талоне, являются незаконными. Поэтому, вы можете обратиться в сервисный центр для замены пылесоса в соответствии с условиями гарантийного талона.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1) Гарантийный талон, заполненный и подписанный продавцом;

2) Товарный чек, подписанный продавцом и оплаченный Вами;

3) Выписка из банка, подтверждающая оплату чека (может быть взамен чека).

Если срок гарантии на пылесос составляет 2 года, то продавец обязан исправить или заменить неисправный пылесос в течение этого срока. Таким образом, Вы имеете право на ремонт или замену пылесоса по гарантии.

Если продавец отказывается исправить или заменить пылесос по гарантии, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебные органы или в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) Гражданский кодекс РФ, статьи 476-481, регулирующие гарантийные обязательства продавца. 2) Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-26, определяющие права потребителей при обращении со сбоящим товаром и гарантийные обязательства продавца.