Проблема с Чайником Борк: Вода попала в подставку и отказ по гарантии

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара потребитель имеет право на гарантийный срок в течение двух лет. Отказ со стороны продавца в гарантийном ремонте может быть оспорен в суде, если дефект был обнаружен не по вине потребителя. В данном случае, если не было доказано, что нарушались условия эксплуатации чайника, то потребитель может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба или требованию ремонта по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. При этом, для доказательства своих требований потребитель может предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на приобретенный товар.

2. Акт экспертизы, подтверждающий наличие неисправности устройства, в том числе воды в подставке.

3. Документы, подтверждающие дату продажи товара и гарантийный срок.

4. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр с требованием по ремонту.

5. Корреспонденцию между потребителем и продавцом (в случае ее наличия), направленную на решение данного вопроса.

По результатам рассмотрения указанных документов будет принято решение о дальнейших действиях по урегулированию спора между потребителем и продавцом.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".