Как заменить коробку и подставку купленного чайника и требовать нужную модель

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества, включающего полную комплектацию и соответствие описанию. В случае, если при покупке товара были предоставлены комплектующие или упаковка, не соответствующие самому товару, потребитель имеет право на обмен продукта на такой, который полностью соответствует описанию и имеет все необходимые комплектующие. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и потребовать замену чайника на соответствующий описанию, либо потребовать снижение цены на приобретенный товар из-за неполной комплектации.

Для решения данного вопроса, Вам, как покупателю, нужно будет предоставить следующие документы и сведения:

1) Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки чайника.

2) Документы, подтверждающие неверную маркировку товара, а именно коробку и подставку от другой модели.

3) Ваши требования к продавцу, зависят от того, чего вы желаете как результат. Если вы хотите получить именно ту модель чайника, которая была заявлена на коробке, то Вам необходимо представить доказательства того, что продавец указал неправильную модель чайника в маркировке, например, в виде свидетельских показаний или фотографий.

4) Если продавец не способен предоставить вам запрашиваемый товар, то Вам необходимо требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Кроме того, для достижения положительного результата в данной ситуации, рекомендую обратиться к юристу или государственной организации по защите прав потребителей.

Статья 475 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) - "О возврате денег и замене товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Качество товара и услуг, срок их потребления (использования)" и статья 468 ГК РФ - "О переходе прав и обязанностей по договору к третьему лицу".