Отказ в возврате чайника купленного в магазине бытовой техники DNS

Здравствуйте, Денис Николаевич!

Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", Вы вправе вернуть купленный товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Однако, если продавец отказал Вам в возврате товара, что было сделано без нарушения срока, то следует обратиться в организацию, предоставившую Вам товар, с просьбой решить вопрос в мирном порядке. В случае отказа от разрешения вопроса в добровольном порядке, можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Надеюсь, мой ответ был полезным!

Для решения данной ситуации может потребоваться предоставление следующих документов: 1. Сам чек/кассовый чек, подтверждающий покупку чайника в магазине DNS. 2. Документ, подтверждающий оплату, например, квитанцию об оплате. 3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя. 4. Возможно, потребуется заполнение заявления/анкеты с просьбой о возврате денежных средств за товар. 5. Если имеются свидетели происшествия, то их показания также могут помочь в решении вопроса.

Кроме того, необходимо уточнить причину отказа магазина в возврате товара, возможно, отказ был обоснован и требуется дополнительное юридическое разъяснение в данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 497-500 "Реализация товара по договору купли-продажи" и статьи 484-489 "Возврат товара надлежащего качества" могут быть применимы для решения вопроса. Также стоит обратить внимание на Закон "О защите прав потребителей" и его статьи 21 и 22 "Право потребителя на отказ от товара и возврат уплаченной за него денежной суммы".