Обмен купленного товара Techno Spark 8c: перегрев, не работает батарея. Без чека, но с комплектом в магазине DNS

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас имеется право на обмен купленного товара ненадлежащего качества, если с момента покупки прошло не более 14 дней, как правило, это указывается в условиях продавца. Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, и указать на недостатки товара. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки, такие как кассовый чек, товарный чек, квитанция товара. Если у Вас таких документов нет, Вы можете обратиться в продавца с просьбой восстановления документа или решения вопроса обмена товара и наличия его у продавца, предъявив доказательства приобретения товара, например, свидетельства банковского перевода или иные подтверждающие документы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, которые подтверждают факт покупки товара в магазине, например, копия или оригинал товарного или кассового чека, который был выдан при покупке или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, например, электронный чек или расписка об оплате. Если такой документ отсутствует, то можно воспользоваться другими возможными доказательствами факта покупки, например, свидетельством о покупке, письменным документом, который был выдан при покупке товара, или иной информацией, которая подтверждает факт покупки.

2. Документы, которые подтверждают факт обнаружения дефектов товара, такие как фотографии или видео дефектного товара с указанием даты и времени их создания.

3. Документы, содержащие информацию о товаре, в том числе описание товара, модельный ряд, серийный номер, наименование производителя, сведения о спецификациях и дополнительных комплектующих.

4. Документы, которые могут помочь установить причину возникновения дефектов, такие как сертификаты качества или технические условия на товар.

В любом случае, обращайтесь с данным вопросом к юристу, специализирующемуся в данной области, чтобы получить наиболее подробную и точную информацию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться к продавцу с требованием обмена товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар суммы денежных средств.