Гарантия и обмен купленного товара - фото чека и подробности обнаруженного заводского брака

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако для осуществления данного права, необходимо предъявить кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки товара. В данной ситуации, без предъявления чека, возможность обмена товара на аналогичный зависит только от усмотрения продавца, и исходит из его воли, поэтому рекомендуется обратиться в магазин, чтобы узнать возможные варианты решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и обратиться к продавцу для урегулирования проблемы. Возможно, потребуется предоставить дополнительные документы, подтверждающие покупку товара, например, банковский чек или выписку из карточки покупателя. Также следует иметь в виду, что обмен товара может быть произведен только в том случае, если у продавца есть аналогичный товар в наличии.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к исполнению обязательств по договору розничной купли-продажи, в том числе обмен или возврат товара.