Как решить проблему заводского брака кузова при покупке автомобиля: гарантия на 12 лет и возможные действия

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет вашим требованиям по какой-либо причине. В вашем случае, имея гарантию на кузов в течение 12 лет, вы можете обратиться в автосалон, где приобретали автомобиль, или в официальный сервисный центр и потребовать устранения заводского брака бесплатно. В случае отказа или недопустимого продлительного времени ожидания, вы можете обратиться в роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Удачи!

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр или дилерский центр, где было произведено первое ТО автомобиля, и получить письменное подтверждение об обнаруженном заводском браке кузова. Данное подтверждение потребуется для дальнейших действий.

Затем необходимо обратиться к продавцу автомобиля и предъявить ему свои требования, так как представленный автомобиль находится в гарантийном периоде, а заводской брак кузова является серьезным повреждением.

В случае нежелания продавца выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию необходимо обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за убытки, понесенные в связи с заводским браком кузова. Для этого потребуется предъявить подтверждающие документы о наличии заводского брака и его устранении в сервисном центре.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Статья 473 Гражданского кодекса РФ "Свойства товара и порядок предъявления требований покупателем" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Понятие товара надлежащего качества" - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара" - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований в связи с продажей товаров ненадлежащего качества" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки учета и рассмотрения требований потребителей"