Избегайте обмана: возврат и возврат средств за обручальные кольца с дефектами. Определение заводского брака и ненадлежащего качества. Гарантия и претензии. Свадебные подготовки без стресса.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества должен иметь установленные законодательством сроки годности или гарантийного обслуживания. Если продавец не установил срок гарантийного обслуживания, то потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение 2 лет со дня покупки. В данном случае, если продавец не установил срок гарантийного обслуживания, то потребитель может обратиться в магазин с претензией на возврат денежных средств за изделие ненадлежащего качества в течение 2 лет со дня покупки. В случае необходимости проведения экспертизы товара, понести расходы на нее должна продавец, так как она была продана с нарушением обязательного условия, а именно - наличия заводского брака.

Для решения данной ситуации, важны следующие документы: 1. Товарный чек с указанием даты и купленными изделиями; 2. Этикетку ювелирного изделия; 3. Доказательства дефектов (фотографии или заявление эксперта).

Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу в течение двух лет со дня продажи с требованием о замене, а если замена невозможна, требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на исправление недостатков товара.

При этом, если товар ненадлежащего качества поставлен производителем, то продавец вправе требовать от производителя возмещения убытков по данному товару.

Если прошло более 2 лет с момента покупки, но гарантийный срок завода еще не истек, то потребитель также имеет право на ремонт или замену товара в течение гарантийного срока.

Если гарантийный срок не указан, то срок исчисляется из установленного срока годности данного вида товара (обычно 10 лет).

Судебная экспертиза может проводиться за счет продавца или изготовителя (в зависимости от вида дефекта).

Рекомендуется обратиться к юристу или специалистам организации "Роспотребнадзор" для получения консультации и подробной информации по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20; - Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения представлений о нарушении требований законодательства о защите прав потребителей".