Обручальные кольца из белого золота: проблема желтизны и возможность возврата в гарантийный срок

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар приобретен с нарушением своих потребительских свойств, т.е. не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. В данном случае, поскольку товар желтеет, что является нарушением его потребительских свойств, покупатель имеет право на возврат товара или его замену на аналогичный в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет полгода.

Для решения данного вопроса необходимо будет следующее:

1. Документ о покупке - чек или кассовый чек, подтверждающий оплату обручальных колец.
2. Документ о гарантии - гарантийный талон, подписанный продавцом и покупателем, оформленный при покупке колец.
3. Фотографии товара, которые подтверждают, что на момент обращения к продавцу колечки действительно покрылись желтизной.
4. Сведения о том, когда были куплены кольца, когда был обнаружен дефект, и когда покупатель обратился к продавцу на гарантийный случай.

С учетом наличия гарантии на продукцию, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в срок действия гарантии. Однако, отказ продавца в такой ситуации может быть обоснован, если дефект является следствием неправильной эксплуатации товара. В таком случае, продавец может предложить ремонт или замену товара за дополнительную плату.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при заключении договора купли-продажи, включая гарантийный срок.

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара в течение гарантийного срока в случае выявления недостатков.

3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на товар с заменой недостающей суммы.

4) Статья 475 ГК РФ: условия гарантийного обязательства.