Проблема с деталью от Армтек: неработоспособность автомобиля из-за заводского брака, отказ возврата за 23500 руб. Как решить?

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если товар был приобретен для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если товар оказался некачественным и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в размере стоимости товара. В данном случае, так как приобретенная деталь имеет заводской брак, возвращение товара является возможным. При этом, продавец должен возместить покупателю все понесенные им расходы, связанные с установкой некачественной детали, включая стоимость работ по установке и демонтажу, а также возможные убытки, причиненные использованием приобретенной некачественной детали. Если продавец отказывается от возврата товара, покупатель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем (в данном случае - клиентом сайта "Армтек") и продавцом (ООО "Армтек"), который содержит условия гарантийного обслуживания и правила возврата;
2. Документы, подтверждающие приобретение и оплату товара (квитанция, счёт-фактура и т.д.);
3. Акт выполненных работ на СТО, который подтверждает некорректную работу новой детали переданной клиенту;
4. Справка-запрос к продавцу о возможности замены бракованной детали на новую, либо возврат денежных средств в полном объёме.

Следует отметить, что в данном случае покупатель имеет право на ремонт или замену детали бесплатно, так как установленная деталь имеет заводской брак. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может предъявить иск к продавцу в судебном порядке с требованием вернуть уплаченную сумму за деталь и возместить понесенные расходы на ее замену. В данном случае, недостаток товара подтверждён актом выполненных работ на СТО.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации