Проблема с заказанной б/у деталью в Санкт-Петербурге: продавец не принимает возврат и не возвращает деньги, как решить вопрос

Здравствуйте! В данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не согласен возместить потребителю стоимость товара или заменить его на качественный, то потребитель может обратиться в суд. Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, а в случае отказа - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору, заключенному между заказчиком и продавцом через Авито. Если в договоре есть условия относительно возврата товара, то необходимо руководствоваться этими условиями.

Также следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей". По данному закону потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу в случае, если он не подошел по качеству. В этом случае продавец обязан вернуть деньги за товар.

Если продавец отказывается вернуть деньги, заказчик может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Для подтверждения своей позиции заказчику также следует сохранить все документы, связанные с данной сделкой: договор купли-продажи товара, доказательства отправки товара обратно продавцу, переписку с продавцом, ответ от почты и др.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи (если таковой был заключен между продавцом и покупателем) или чек/квитанция об оплате товара;
2. Корреспонденцию (письма, электронные письма и т.д.), которая была обменяна между покупателем и продавцом, где указана причина возврата товара и обещание продавца вернуть деньги за товар;
3. Упаковку товара, в котором была доставлена деталь;
4. Документы, подтверждающие отправку товара обратно продавцу (запись в почтовом бланке, накладная и т.д.);
5. Документы, подтверждающие факт получения продавцом возвращенного товара.

Чтобы защитить свои права в данной ситуации, покупатель должен обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, который не соответствует договоренностям. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может написать претензионное письмо продавцу, подкрепив его соответствующими документами и уведомлением о возврате товара. Если это не приведет к решению проблемы, покинутель может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств за бракованный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статьи 475-482 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при продаже товара" - Статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выбор" - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на ремонт товара" - Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара"