Куплен детский квадроцикл с недостающей деталью: что делать, если продавец не исправляет проблему?

Данная ситуация может быть рассмотрена с точки зрения нарушения прав потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель имеет право на:

• замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на товар аналогичной функциональности;
• пропорциональное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков детского квадроцикла в разумный срок. Если продавец игнорирует просьбы потребителя, тот может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить соответствующие документы, подтверждающие покупку и неисправность детали комплектующей квадроцикла, а также акт приема-передачи и любую другую корреспонденцию с продавцом или магазином, в том числе письменные претензии и переписку по электронной почте или мессенджерам.

Далее, Вы должны обратиться в магазин и в письменной форме повторно указать на недостатки товара и необходимость устранения дефекта. В случае, если продавец не исправляет ситуацию, следует написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор. В случае нарушения прав потребителя, можно обратиться в суд.

Также следует помнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если продавец не исправил дефект в течение указанного срока, Вы также можете обратиться за возвратом денежных средств.

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на информацию о товаре"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя"