Некорректный комплект в приобретенном шкафу: как решить проблему с недостающей деталью?

В данной ситуации, как покупатель, у вас есть право на защиту потребительских прав и требовать исполнения своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с законодательством, продавец обязан предоставить вам товар надлежащего качества, а также выполнить свои обязательства по гарантийному и сервисному обслуживанию.

В данном случае, поскольку комплектующая была неправильной, вы вправе на предъявление претензии и на замену ее на правильную. Если продавец не исполнил свое обязательство по доставке, то вы также можете предъявить претензию и потребовать компенсации затрат, понесенных в связи с ожиданием доставки.

В случае, если продавец игнорирует ваши звонки и не отвечает на ваши запросы, то вы можете обратиться в защиту прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

В данной ситуации вам необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и подать жалобу. Представьте им все имеющиеся у вас документы и факты. Вам рекомендуется докладывать даты звонков и их продолжительность, а также имена и должности собеседников. Также вам будет полезно иметь при себе кассовый чек об оплате товара. Роспотребнадзор имеет право проводить проверки организаций и защищать права потребителей. Если будет выявлено нарушение прав, организацию могут оштрафовать или лишить лицензии.

ГК РФ статьи 475, 476, 477, 479, 480.