Как решить проблему с короткими полками в купленном шкафу: советы по защите своих прав и замене полок

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы, как покупатель, имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и не имеет признаков эксплуатации. При этом, если продавец не может заменить бракованный товар на свои расходы, он обязан вернуть Вам стоимость товара. Если магазин, в котором Вы совершили покупку, находится в другом городе, Вы можете обратиться в него по телефону или через электронную почту и потребовать обмена товара. Если продавец отказывается произвести замену бракованных полок, то Вы можете обратиться к юристу для защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином, включающий условия о качестве товара и сроках гарантии.

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

3. Сообщение о проблеме в письменном виде, например, в виде электронного письма или заявления, в котором указана причина возникшей проблемы, а также требование о замене неисправных полок.

4. Фотографии или видео, демонстрирующие размеры несоответствующих полок и их отличие от других полок.

5. Ответ со стороны магазина, который должен быть информирован о проблеме и требовании замены полок, в котором магазин должен указать свою позицию по данному вопросу.

Если магазин отказывается заменить полки, несмотря на наличие доказательств, вы можете обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если оно не соответствует договору.

2. Статья 456 Гражданского кодекса РФ, где указано, что продавец ответственен за качество товара и обязан предоставить товар надлежащего качества.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, где указано, что покупатель вправе потребовать замены товара, если обнаружены недостатки.

4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец обязан заменить недостающие части товара или предоставить новый товар, если товар оказался непригодным для использования по своему назначению.