Что делать, если в оптовой фирме купленный халат оказался с короткими рукавами и вам отказали в возврате без возможности примерки?

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, в случае если изделие было куплено оптом, возможно заключение договора, предоставляющего другие условия возврата. Если покупатель уверен, что ему были нарушены его права, то рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с претензией, а при необходимости - в защиту своих прав через суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку халата (кассовый или товарный чек, договор купли-продажи и т.д.).
2. Закон "О защите прав потребителей" - в соответствии с ним потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
3. Если у продавца были установлены какие-либо ограничения на примерку товара, то нужно предоставить документы, в которых это было указано (например, условия продажи).

Действовать следует следующим образом:

1. Обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
2. Представить документы, подтверждающие покупку халата и сроки возврата товара.
3. Объяснить, что примерка товара не была разрешена в день покупки, что привело к неудовлетворительному результату.
4. В случае отказа продавца вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в защиту своих прав в уполномоченные органы (например, Роспотребнадзор, суд).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Права потребителя при обмене товаров надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - Дополнительные требования к товару, подлежащему обязательной сертификации.