Что делать, если купленный смартфон для ребенка оказался непригодным для игр? Сдача или обмен откладываются на 30 дней, то что делать? - Советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества имеется право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат потраченных на товар денежных средств. При этом, возврат не распространяется только на товары надлежащего качества, которые по своей характеристике не могут быть возвращены и которые могут быть использованы только у потребителя. Однако, при условии, что товар был приобретен в надлежащем магазине, имеется право на возврат товара в течение 14 дней. Рекомендуем обратиться в магазин для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона, а именно: чек или кассовый чек, договор купли-продажи или другой документ, который подтверждает факт оплаты товара. Также необходимо иметь документы, на основании которых Вы требуете возврата товара или его обмена, а именно: гарантийный талон или иной документ, подтверждающий право на возврат товара или его обмен. В связи с данным случаем стоит обратиться к продавцу с требованием замены смартфона на тот, который будет соответствовать его заявленным характеристикам или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в защиту прав потребителей, предпочтительно письменно оформив жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, зависят от договора купли-продажи между покупателем и продавцом. В целом, права потребителя защищаются в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, стоит обратить внимание на Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-483. Возможно, также имеются условия в договоре, какие могут регулировать права сторон.