Что делать, если купленный в Евросети смартфон оказался бракованным: опыт обращения и рекомендации

Здравствуйте! Если товар является бракованным, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества либо соразмерного уменьшения цены товара. В данной ситуации потребитель обратился в салон и попросил заменить смартфон, однако был отправлен на проверку качества. Проверка качества продлилась более 20 дней, но дефекты не были выявлены. В таком случае, при отсутствии каких-либо договоренностей об иных сроках, продавец должен вернуть товар покупателю в течение 7 дней после окончания проверки. Если продавец не удовлетворяет требования потребителя или не отвечает на его обращения в течение разумного срока, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Рекомендуется обратиться к адвокату для оказания квалифицированной помощи.

Для разрешения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция обращения в салон Евросеть с просьбой о замене бракованного смартфона.
2. Квитанция об отправке смартфона на проверку качества и дефектов, где указан срок проверки не более 20 дней.
3. Возможно, потребуется чек об оплате смартфона.

Для разрешения данной проблемы Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и представить им указанные выше документы для защиты своих прав как потребителя. Также вы можете обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации ""Возврат товара надлежащего качества"