Что делать, если купленный телевизор оказался бракованным: советы и рекомендации

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству РФ, а именно к статье 18 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока или в пределах годового срока со дня покупки при отсутствии указанного срока. При этом, необходимо обратить внимание на то, что покупка была осуществлена более двух недель назад, что может осложнить процесс возврата или замены товара. В данной ситуации, для защиты своих прав, необходимо обратиться в суд или к уполномоченной организации по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

Для решения этого вопроса нужны следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телевизора и его стоимость.

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения неисправности телевизора, например, акт осмотра техники, с отметками о выявленных дефектах.

3. Письменное заявление о возврате товара с описанием причин, которые мотивировали принятие такого решения.

4. Корреспонденцию с продавцом: запросы на обмен товара, ответы продавца, переписку в мессенджерах и т. д.

5. Доказательства того, что неисправность телевизора возникла по вине продавца, например, заключение эксперта, фото- или видеоматериалы, свидетельские показания.

6. Законодательные нормы, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, в частности, ст. 18, 19, 20 ФЗ "О защите прав потребителей", а также положения гражданского кодекса Российской Федерации.

На основе предоставленных документов адвокат сможет оценить ситуацию со стороны закона и посоветовать покупателю оптимальный способ решения конфликта.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, была ли установлена гарантия на товар и был ли заключен договор купли-продажи. Однако, в данной ситуации, применимы следующие статьи:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара";
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

При решении данной ситуации следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец не согласен на разрешение спора в пользу покупателя, можно обратиться в суд или в уполномоченную организацию по защите прав потребителей.