Что делать, если купленный телефон оказался бракованным и находится на гарантии?

В данной ситуации, если сервисный центр не обнаружил брак при проведении гарантийного ремонта, и Вы все еще не удовлетворены работой телефона, вам следует обратиться к продавцу телефона или производителю с требованием заменить устройство на новое или вернуть деньги за него в соответствии с законами Российской Федерации о защите прав потребителей. Вашей первоочередной задачей является сбор подробной информации о требованиях гарантии и условиях ее действия, чтобы иметь возможность убедить продавца или производителя выполнить свои обязательства перед вами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу, у которого был куплен телефон, и документально подтвердить факт продажи и наличие гарантии. При обнаружении дефекта на телефоне необходимо сохранить все документы, относящиеся к гарантийному обслуживанию – это может быть гарантийный талон, чек о ремонте или сертификат качества на товар. Если после обращения в сервисный центр проблема не была решена, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от дальнейших обстоятельств и оговорок, указанных в гарантийном договоре и в законодательстве Российской Федерации. Однако, в целом можно отметить статьи:

1) Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять гарантийный ремонт и замену товара в случае выявления заводских браков в течение гарантийного срока.

2) Статью 471 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила гарантийного обслуживания товаров и возмещения убытков потребителя в случае нарушения гарантийных обязательств.

В данной ситуации может потребоваться обращение к юристу и судебному разбирательству для защиты прав потребителя.