Гарантии и возвраты: что делать, если купленный ноутбук оказался бракованным?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вы не подписывали новых документов, которые оговаривают иные условия продажи, то вы сохраняете право на обмен или возврат товара. Если же вы обнаружите какие-либо недостатки в товаре после его получения, то вы также можете воспользоваться правом на обмен или возврат в течение указанного срока. При этом, продавец не вправе потребовать от вас уплаты дополнительных денежных средств, если вы выбираете товар той же категории.

Для решения вашего вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между вами и магазином, или какой-либо другой документ, подтверждающий оформленную покупку.

2. Документы, подтверждающие факт брака товара, такие как акт осмотра, протокол комиссии и т.д.

3. Документы, подтверждающие согласие магазина на возврат товара, например, квитанцию об оформлении возврата товара.

4. Правила продажи товаров, действующие в магазине, в которых может содержаться информация об условиях гарантийного обслуживания товаров и правилах возврата товара.

5. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, которое устанавливает правила возврата и обмена товара, а также требования к гарантийному обслуживанию.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила о возврате денежных средств при отказе потребителя от товара надлежащего качества;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - правила о недействительности договора купли-продажи, заключенного с нарушением правил обязательного предварительного согласования условий договора.