Ноутбук из магазина Фотосклад оказался бракованным: права покупателя по гарантии и диагностика товара

Если неисправность была обнаружена в течение 14-дневного срока «оказания услуг» или «продажи товаров», то потребитель имеет право на возврат товара качества ненадлежащего в течение этого срока. В случае, если Фотосклад продал бракованный товар, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме или замену товара на аналогичный. Также потребитель может потребовать возмещения убытков, вызванных предоставлением ему товара ненадлежащего качества. Если Фотосклад не рассмотрит жалобу покупателя в установленный законом срок, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения указанного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1) Гарантийный талон; 2) Кассовый чек на оплату товара; 3) Документ, подтверждающий факт обнаружения проблемы с SSD (например, заключение сервисного центра); 4) Документы, подтверждающие даты заказа и получения товара.

Если неисправность товара подтвердится, то Вы вправе потребовать:

1) Возврата денег за товар в полном объеме; 2) Замены ноутбука на аналогичный товар надлежащего качества; 3) Ремонта ноутбука за счет продавца.

Также, если продавец отказывается удовлетворить Вашу законную просьбу, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, предоставив ему все необходимые документы и обстоятельства дела для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".