Доставка товара в регионы: купленный спецтелефон без камеры через VK оказался бракованным – как вернуть деньги и наказать продавца?

Каким образом можно решить проблему с купленным спецтелефоном без камеры через Интернет, который оказался бракованным, а продавец перестал отвечать на сообщения? Также, как можно наказать продавца, который, возможно, нарушает закон об электронной коммерции, продавая товар без ККТ и чеков?

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Данная ситуация может быть рассмотрена как гражданско-правовой спор, связанный с невыполнением договорных обязательств и товарной дефектностью. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель вправе требовать от продавца исполнения договорных обязательств, либо возврата денег, если товар является ненадлежащего качества или имеет дефекты, которые не были оговорены при покупке.

Для решения данной ситуации, вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием исполнения договорных обязательств, представления нового телефона или возврата денег. В случае отказа продавца, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замены товара на ненадлежащий.

Кроме того, можно сообщить в соответствующие государственные органы о ненадлежащей торговле продавца, отсутствии у него ККТ и чеков и т.д., что может привести к административной или уголовной ответственности.

Обращаю ваше внимание, что для решения данной ситуации необходимо предоставить доказательства покупки товара, необходимость его замены или возврата, а также доказать факты нарушений со стороны продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Копия переписки, включая сообщения на странице Вконтакте, сообщения в личном чате и любые другие соответствующие данные;
  2. Квитанция об оплате, если такая имеется;
  3. Любые другие доказательства, подтверждающие вашу покупку у Саши Поздеева.

Для решения вопроса по поводу бракованного или ненадлежащего качества продукта, а также вопроса о возмещении убытков Вам может потребоваться обращение в суд. При этом следует обратить внимание на законодательство по защите прав потребителей, а также на законодательство о торговле через Интернет. Прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попробовать решить вопрос путем переговоров с продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 159 "Мошенничество"; Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 475 "Правила купли-продажи товаров"; Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы