Купленный телефон оказался бракованным: как вернуть деньги без ожидания ответа от сервисного центра?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления брака у продукта, покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов: требовать замены на аналогичный товар, требовать замены на другой товар с соответствующей доплатой или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, прежде чем принять какое-либо решение, следует уточнить у продавца и/или сервисного центра, есть ли у них возможность устранения проблемы с телефоном в рамках гарантийных обязательств и в какие сроки это может быть сделано.

Для решения данного вопроса Вам понадобится провести следующие действия:

1. Запросить у продавца заключение сервисного центра об установленных на телефоне неисправностях и сроках их устранения.

2. Проверить, имеется ли у Вас договор купли-продажи и гарантийный талон на телефон.

3. Ознакомиться с положениями Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок обмена и возврата товара надлежащего качества (статьи 454-459).

4. Обратиться к продавцу с требованием обменять товар на новый или вернуть стоимость приобретенного товара (если обмен не возможен) в соответствии с установленными законом сроками.

5. При необходимости обратиться в суд с иском о защите прав в соответствии с установленным законодательством.

В целом, ваше право на забор денег в случае брака телефона зависит от условий договора купли-продажи и гарантийных обязательств продавца. Если продавец приобретенный товар возвращает и вернет деньги, это будет более благоприятным и быстрым решением по сравнению с решением через суд.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".