Как вернуть или обменять телефон купленный в DNS без заключения сервисного центра

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец вправе потребовать от покупателя экспертного заключения о том, что обнаруженный дефект не был вызван нарушением правил эксплуатации товара покупателем. Однако, если продавец не потребовал от покупателя предъявления экспертного заключения в течение 2 дней со дня обращения с требованием о возврате товара, то покупатель имеет право на возврат товара, либо на замену его на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, цвета или комплектации, предусмотренный договором купли-продажи. Таким образом, если продавец не требовал от вас предъявления экспертного заключения в течение 2 дней после вашего обращения о возврате товара, то вы имеете право на возврат товара, либо на его замену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, цвета или комплектации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека о покупке телефона в магазине DNS;
2. Гарантийный талон на приобретенный товар;
3. Документ, подтверждающий факт неисправности телефона, такой как заключение сервисного центра или иной документ, выданный организацией-изготовителем товара.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен в течение семи дней заменить неисправный товар на новый или вернуть деньги покупателю, если неисправность товара не является следствием нарушения правил его эксплуатации. Однако, продавец может обязать потребителя предъявить документ, подтверждающий факт неисправности товара, перед обменом или возвратом товара. Поэтому, рекомендуется обратиться в сервисный центр для получения документа, подтверждающего неисправность товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".