Как решить проблему с магазином DNS: вернуть или обменять телефон, купленный в рассрочку?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации важно ознакомиться с условиями договора, который был подписан при покупке телефона в рассрочку в магазине DNS. В случае, если договор содержит условие о праве продавца на замену товара в течение определенного срока, а также о возможности увеличения стоимости выплат в случае отказа от замены, продавец имеет право требовать замену товара. Однако, если таких условий в договоре не содержится, и покупатель получил товар лично в руки и оформил договор, то продавец не может требовать возврата или замены товара, особенно после такого длительного времени со дня покупки. Рекомендуем Вам обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения консультации и дальнейших рекомендаций по данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам понадобится:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона в магазине DNS;

2. Копия договора рассрочки или кредита, который был оформлен в магазине DNS;

3. Вся переписка, которая происходила между вами и продавцом в момент покупки телефона и на текущий момент, включая звонки и сообщения, в которых требуют вернуть телефон;

4. Документы, которые подтверждают, что телефон был передан вам лично в руки, например, справка о покупке или чек.

5. Любые другие документы, если они были предоставлены в момент покупки телефона.

На основании указанных документов, юрист сможет оценить юридические последствия данной ситуации и дать консультацию по дальнейшим действиям. Вам также следует сохранять как можно больше доказательств, которые могут помочь в решении этого вопроса, например, записи звонков и т.д.

Статьи 434, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации.