Как вернуть или обменять купленный в рассрочку телефон при появлении полос и глюках на экране

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе заявить требования о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае неисправности товара в течение первых 14 дней с момента получения, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому в данном случае, нужно обратиться в магазин, где был приобретен телефон и заявить свои требования на замену или возврат денег за неисправный товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, с документами, подтверждающими покупку (например, кассовый чек или товарный чек). В случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть его продавцу и получить деньги обратно в полном объеме (если была оплачена полная стоимость). Также необходимо наличие гарантийного талона, который выдается при покупке техники. В соответствии с гарантийным талоном, устройство может быть отремонтировано или заменено на новое, если были выявлены производственные дефекты. Если произошла поломка по вине покупателя, гарантия не распространяется, а продавец может провести ремонт за дополнительную плату. В случае возникновения проблем в процессе обмена или возврата, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации за помощью.

Статьи 18, 19, 20, 25, 28 Федерального Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), а также статьи 469-482 Гражданского кодекса Российской Федерации.