Как вернуть деньги или обменять телефон в магазине при глюках и падении цены

Согласно статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности, на основании чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, понесенных в связи с нарушением правил продажи товара и ответственностью продавца за поставленный товар.

В данной ситуации, если товар имеет глюки, то потребитель может обменять гаджет на аналогичный у продавца или потребовать возврата денег за некачественный товар. Если продавец знал о снижении цены и пробил в чеке неверную стоимость, то это является нарушением правил продажи товара и потребитель также вправе потребовать возмещения убытков, понесенных в связи с этим нарушением.

В данном случае, вам понадобятся следующие документы для решения вашего вопроса:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения телефона.

2. Документы, подтверждающие глюки в телефоне, как например акт обнаружения недостатков или рекламационный акт.

3. Скриншоты или иные документы, подтверждающие, что цена на данный товар упала на 2 тысячи через день после покупки.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также в случае, если товар не может быть использован по назначению из-за его несоответствия заявленным качествам.

Если товар не соответствует заявленным качествам, то продавец обязан заменить этот товар на аналогичный товар надлежащего качества или возместить стоимость приобретенного товара. Обращаем ваше внимание на то, что в данном случае вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Также стоит отметить, что продавец не имел права пробивать на чеке цену со скидкой, если вы купили товар до того, как цена снизилась. Если вы считаете, что продавец нарушил ваши права, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по месту продажи товара с жалобой на продавца, либо обратиться в суд.

Статьи законодательства РФ, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней.

2. Статья 496 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что продавец не вправе изменить цену товара после его продажи, если в момент продажи цена была известна и не была указана как предварительная.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет право потребителю требовать возврата денежных средств или замены товара, если были обнаружены существенные недостатки в товаре.

Таким образом, при условии, что у потребителя обнаружены существенные недостатки в купленном телефоне, а продавец изменил цену на товар после продажи, потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьями 18, 496 и 497 указанных выше законов.