Как исправить появление тонких разноцветных полос на экране телевизора: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2596976
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Если возникла проблема с экраном телевизора на 5 месяц после покупки, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, для получения консультации и решения данной ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатка товара, потребитель вправе потребовать его бесплатного устранения, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Для определения того, является ли данный недостаток существенным, необходимо обратиться к условиям гарантии и правилам эксплуатации товара, а также провести экспертизу. Длительность ремонта будет зависеть от его сложности и доступности запасных частей. В связи с этим необходимо уточнить информацию у продавца.
Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки телевизора (например, чек или кассовый чек, гарантийный талон).
- Документ, подтверждающий дату покупки телевизора (например, кассовый чек или договор купли-продажи).
- Документы, подтверждающие факт появления дефекта (фотографии, видео, отзывы других пользователей и т.д.).
- Документы, подтверждающие попытку решения вопроса с продавцом, например, письменные претензии, ответы продавца, квитанции уведомления о ремонте.
На основании указанных документов Вы можете обратиться в суд или арбитражный суд, если продавец не выполняет свои обязательства по замене телевизора или исправлению дефекта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право требовать замены на другой товар той же марки и модели, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом потраченных денег. Причем, если брак выявился в течение гарантийного срока, продавец обязан произвести ремонт или замену без дополнительной оплаты со стороны покупателя.
Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ: статьи 474-481, 484, 489, 490, 494, 496, 497 - Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 20, 21, 25, 29, 32 - Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О продаже отдельных видов товаров"
Услуги юристов
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы