Как вернуть или обменять купленный телефон без экспертизы, если нет замены в наличии

Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать замены продукта надлежащего качества на аналогичный при обнаружении в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока, если данное право не было ограничено в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом продавец вправе потребовать проведения экспертизы, если есть сомнения в причинах возникновения недостатка. Однако, если у продавца отсутствует замена товара, то потребитель вправе потребовать вернуть уплаченную за товар сумму.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы: - Паспорт товара, подтверждающий, что товар приобретен в магазине - Кассовый чек об оплате, содержащий информацию о товаре и его цене - Гарантийный талон, если он был выдан при покупке - Документы, подтверждающие дату приобретения телефона - Документы, подтверждающие дату обращения в магазин с претензией

Обратите внимание, что законодательство Российской Федерации предоставляет право потребителю на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подходит по качеству или комплектации. Однако, если данная проблема произошла через месяц после покупки, то магазин может потребовать проведения экспертизы товара для установления причины неисправности.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".