Что делать, если купленный телефон начал логать во время отпуска, а срок гарантии уже истек? Возможный вариант - вернуть или обменять товар, в этом поможет видео с демонстрацией неисправности.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки, покупатель вправе потребовать от продавца его замены, возврата денежных средств или уменьшения цены. Однако, в случае, если срок гарантии истек, то покупатель может ссылаться на гарантийные обязательства продавца только при наличии доказательств того, что недостаток был обнаружен в течение срока гарантии.

Если в данном случае покупатель имеет видео неисправной работы телефона и предъявит его продавцу, то он вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии с заявленными требованиями. Однако, следует учитывать, что в случае, если продавец отказывается в удовлетворении требований покупателя, то последний может обратиться в судовую инстанцию и потребовать защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. Возможно, потребуется предъявление чека об оплате товара, а также гарантийного талона, если он был выдан при покупке.

Кроме того, желательно иметь видео неисправной работы телефона во время гарантийного периода, чтобы иметь документальное подтверждение возникшей проблемы.

Магазин имеет право провести диагностику телефона и, если выявится заводской дефект, обменять его на новый или провести ремонт бесплатно в соответствии с законодательством РФ. Однако, если причиной неисправности является повреждение, вызванное неосторожностью покупателя, то обмен или возврат могут быть отклонены.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, могут включать следующее:

• Статья 482 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила о гарантийных обязательствах при покупке товара;
• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила обмена и возврата товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя при обнаружении дефектов товара после окончания срока гарантии;
• Статья 20 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила ответственности продавца за недостатки товара;
• Статьи 27 и 28 Закона «О защите прав потребителей», которые содержат правила о возмещении потерь и ущерба, причиненных некачественным товаром.