Как вернуть деньги или обменять телефон, купленный в Евросети, если гарантийный ремонт не помог?

Добрый день. Ситуация неоднозначная и может требовать более подробного изучения. Однако, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара, существенного снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если повторный ремонт телефона не будет давать результат, Вы вправе потребовать замены телефона или возврата денежных средств, либо существенного снижения цены за телефон. Кроме того, необходимо обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, так как срок ремонта, указанный в Вашем случае, может быть нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и оценки дальнейших действий.

В данной ситуации для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом (в данном случае - компанией "Евросеть"), либо кассовый чек по оплате товара.
2. Гарантийный талон на приобретенный товар.
3. Документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт (в данном случае - заключение ремонта, выданное сервисным центром, где был произведен ремонт).
4. Письменные претензии или жалобы на качество товара и оказанные услуги, если они были поданы.

На основе этих документов можно будет обратиться к компании "Евросеть" с требованием компенсации за некачественный товар или иском на возврат денежных средств за его покупку. Если компания не отреагирует на данный запрос, можно обратиться в защиту прав потребителей или обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в случае выявления дефектов в течение гарантийного срока.

2) Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая требует от продавца обязательства исправить недостатки товара в течение разумного срока после получения претензии.

3) Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков товара.